Selain melakukan penggantian, BULOG Cirebon saat ini masih melakukan penelusuran untuk mengetahui secara menyeluruh penyebab munculnya keluhan tersebut.
Penelusuran meliputi identitas batch beras, asal gudang, proses reproses, kondisi penyimpanan, pengangkutan hingga rangkaian penyaluran kepada penerima manfaat.
Menurut Imam, pemeriksaan tersebut penting untuk memastikan penyebab kejadian secara objektif sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat pengendalian mutu beras Bantuan Pangan.
“Hasil pemeriksaan akan menjadi dasar evaluasi dan penguatan pengendalian mutu dalam proses penyiapan beras bantuan pangan maupun penyaluran,” katanya.
BULOG Buka Layanan Pengaduan
Untuk memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan, BULOG Cirebon juga membuka layanan pengaduan melalui WhatsApp di nomor 0812-6125-1999 pada jam kerja.
Penerima manfaat yang menemukan persoalan mutu beras diminta menyertakan foto atau video kondisi beras dan kemasannya. Pengaduan juga perlu dilengkapi dengan nama, alamat, tanggal, serta lokasi penerimaan bantuan.
