Kedua mengenai kepastian pelayanan pada saat sumber daya esensial tidak tersedia, maka perlu ada keputusan operasional yang jelas mengenai pelayanan yang masih aman dilaksanakan, pelayanan yang perlu ditunda, serta kriteria pasien yang harus dialihkan atau dirujuk ke fasilitas lain.
“Keputusan tersebut perlu didokumentasikan dan disosialisasikan agar tidak menempatkan tenaga medis pada risiko profesional yang tidak semestinya,” ungkap dia.
Ketiga mengenai perlindungan terhadap pelayanan kasus kompleks dan multidisiplin, pada umumnya membutuhkan lebih banyak konsultasi, pemeriksaan, obat, alat, dan keterlibatan beberapa dokter spesialis.
Sebab, penggunaan sumber daya yang meningkat dapat memperkecil atau meniadakan margin layanan.
Sehingga sistem remunerasi perlu dipastikan tidak menciptakan disinsentif bagi kolaborasi klinis atau menyebabkan dokter yang terlibat pada kasus paling kompleks justru menerima penghargaan yang tidak proporsional terhadap tanggung jawab dan beban profesionalnya.
Keempat terkait kebutuhan pembenahan tata kelola secara terintegras seperti logistik, pelayanan klinis, keselamatan pasien, keuangan, dan remunerasi adalah masalah yang saling berkaitan.
